| 为贯彻落实《湖南省残疾人联合会关于印发<残疾人证办理“走程序、解难题、优服务”工作方案的通知》（湘残组人字〔2022〕7号）文件精神，衡山县残联在“走流程、解难题、优服务”上出实招，坚决梳理办证服务的堵点，聚焦解决办证群众的难点，全面破解办证服务的痛点，为推动衡山县残疾人事业高质量发展贡献力量。
5月25日，衡山县残联理事长沈雁中、副理事长戴超明来到衡山县政务服务大厅，围绕残疾人证新办、换领、注销等六项重点事项，以办证群众和办证窗口工作人员的身份线上线下“走流程”。从进入服务大厅扫码登记到取号排队，再到窗口具体办理残疾人证，沈雁中理事长严格按照要求“走流程”，并与综窗工作人员进行深入交流，详细询问办证事项需要填写的表格和准备的资料。当得知办证环节从原来的残联一个窗口受理改成3个社会事务窗口都可以受理、并且可以将残疾证免费邮寄到家时，他表示，大综窗改革既减少了高峰期排队现象，也让残疾人“少跑一趟”。随后，沈雁中理事长和戴超明副理事长等一行人又前往衡山县中医医院帮代办残疾人评残，并与中医院的评残医生交流下一步是否可以更优化流程，考虑将评残表放到医院，办证群众评残结束后由医院将鉴定结果通过网上传输到政务中心，残疾人评残结束即走，让残疾人“最多跑一次”。同时提到下乡集中办证可以增加次数。衡山县中医医院也表示：这是为残疾人办实事、做好事，我们医院会大力支持。
自“走流程、解难题、优服务”行动启动以来,衡山县残联召开班子成员会议，积极响应，制定行动方案。由证件管理股对入驻政务中心的6项业务开展自查自纠，在符合法律法规和政策的范围内，精简环节、大力进行优化调整，残疾人办证更便利。用优质、高效、便捷的办证服务来提高残疾人的幸福感。
衡山县残联 曾业群
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